建立全国统一服务标准的星级服务站；技术人员专业培训，过硬的维修技术；车辆维修使用原厂部严谨的服务态度、服务礼仪、服务流程及标准
一、服务品牌口号：幸福关怀 心动服务！
二、服务目标：让每一个顾客体验有幸福感的服务！
三、服务理念：两心 两动——省心、放心、主动、感动 省心:
让顾客省时省力省麻烦是我们最基本的服务承诺
强化基础服务：配件供保、三包政策；
增设配件中转库：缩短配件物流周期；服务网络：县、乡镇服务网店建设与管理；创新服务模式：15公里内上门服务；
顾客信息联网：知道顾客在哪里？
可以推行全国（乡镇）联保服务
放心：让顾客放心消费是我们永恒的宗旨主动：关注顾客消费体验是我们永恒的责任与使命
基础：顾客及车辆信息录入统一的信息化平台，知道顾客是谁？顾客在那里？
模式：公司短信回访标准模式、公司微信公众平台互动模式；
方式：季度定期与不定期召回保养，后续短信跟踪服务；
承诺：产品质量潜在隐患主动召回服务；
创新：定期调研发现消费者未满足的消费需求，后续针对问题进行改进。
感动：让顾客感动是企业和品牌持续存在的价值
服务承诺兑现：限时上门服务；
顾客生日、节假日短信祝福；
每季度一次主动召回顾客车辆做保养活动；
差异化服务模式：幸福关怀标准的推广与执行；
老顾客会员制服务及购车优惠模式
四、服务宗旨
建立快速、专业、规范的服务平台，打造成为电动车行业售后服务第一品牌，本着“两心两动”的服务理念，以“省心、放心、主动、感动”的售后服务全过程，为顾客提供主动关怀式的贴心服务，以车为媒、由车至人的真诚关怀覆盖生产、营销、顾客使用的全过程，为您节省维修保养费用，让甲冠顾客体验被尊重、被关怀的舒心感受。
五、服务承诺
1、质量可靠，安全保障：多年专业制造、多项自主专利、核心零部件自主研发线检、巡检全程品质把控，购车7天内出现整车质量性能故障可免费换车；
2、全国联保，后顾无忧：中国权威媒体《中国质量万里行》全程监督质量服务，全国2000多家专业服务网点，专业技术服务人员和全程技术咨询系统让您放心使用；
3、技术精湛，维修放心：维修人员专业培训上岗，智能化检测设备，快速排除故障，保障使用安全；
4、上门服务，方便快捷：车辆无法正常骑行，提供上门服务，一个服务电话021-33632229为您排忧解难；
5、原装部件，品质保证：原厂配件统一标识，全国统一零售价，质优价廉，品质保障。全面实施配件储备物流系统，确保快速配送到位，给您一路畅行保障；
6、会员服务，至尊享受：提供一站式维修服务标准，整车享受20项免费保养服务，加入VIP会员俱乐部，可享受消费等额积分兑换配件及礼品，优惠换购电池、整车等服务。
六、服务保障
1、全国统一免费服务热线021-33632229，专人接听记录您的服务需求；
2、由中国权威媒体《中国质量万里行》全程监督质量服务全过程；
3、专业技术服务人员和全程技术咨询系统；
4、全国2000余家的售后服务网络；
5、运用顾客档案数据库信息化管理系统；
6、售后服务过程中提供一站式维修服务标准；
7、提供废旧车辆、电池的回收、折价、以旧换新等无忧服务保障。
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